タイトル・Q&A(おんたまちゃんが歩いている)



よく寄せられる質問と回答を掲載。
館内設備・食事・交通・その他で分類しました。イラストをクリックして該当する質問にお進みください。

こちらにない場合はAIコンシェルジュ、またはさらに詳しい内容はお電話0735-42-1111へどうぞ。

温泉マークののれん  お食事の皿とフォークとナイフ  車のマーク  クレジットカード
 館内設備  食事 交通  その他


館内設備

旅館内であればどこでも浴衣で過ごしていただけます。
湯の峰温泉街など、外出に浴衣のままでお出掛けいただくことも可能です。

貸切・家族風呂は空いていればスタッフへの連絡不要で自由にご利用いただけます。

予約・料金は不要です。扉の前にかかった木札を「入浴中」とし、内鍵をしてどうぞ。

クロネコヤマトさんで対応させていただいております。段ボール箱やガムテープなどもご用意できますのでスタッフまでお申し付けください。

お荷物を当旅館に送る場合は、以下2点をご記入ください。
①ご宿泊する日付
②ご予約の際に申し込んだお名前(団体旅行の方は団体名)

※お荷物の保管に際し、宿泊日が不明な場合や予約申し込み名と違う場合、どの方か判別が難しいためです。あるいはお電話にてお知らせください。

大浴場・脱衣所に各2台ずつ設置。
お部屋でご利用になられたい場合には数に限りがございますがフロントにて貸出。

申し訳ございませんがお風呂付のお部屋もございますが、お風呂付の有無はお客様にはお選びいただけません。またお部屋のお風呂は温泉ではございません。

個室にて温泉をご利用になられたい方は予約不要・料金不要の貸切・家族風呂をご利用ください。

一般的に考えられるお品ですと、整髪料やシェービングクリームは置いておりませんのでご自身でご用意ください。

化粧品類はクレンジングオイルとオールインワンジェルクリームが脱衣所にご用意しております。その他のアメニティに関しましてはお部屋温泉のページにてご確認ください。

申し訳ございませんが当旅館の建物はバリアフリー対応ではございません。エレベーターがなく、階段のみとなります。

お部屋は2階、あるいは3階となります。
温泉施設は1階となり、玄関が2階となりますので階段の上り下りのすくないお部屋は2階客室となります。2階客室をご希望の場合は事前にお問い合わせください。※宿泊状況によりご用意が難しいこともございます。

広さが同じお部屋で、連続したお日にちをご予約された場合は同じお部屋にてご用意させていただきます。ただしお申し込み名が違う場合、別々の予約としてお申し込みされた場合ちがう予約として扱われることがございます。お手数ですが滞在である旨をコメント等に添えて頂けると大変たすかります。

また料理プランが同じでも、連続してお泊り(連泊)の場合は料理内容は変わりますのでご安心ください。

当旅館の客室は8畳間が3部屋、10畳間が22部屋、10+6畳の二間続きの部屋(311号室)が1部屋となります。
このように広いお部屋は1室のみとなりますので、こちらは1室を大人6名様以上で入っていただけた場合のみご利用可能とさせていただいております。空室状況はお電話にてお問合せください。

上記の理由から少人数でのお部屋利用のご希望はお受けすることができません。当日ほかに大人数の方がいらっしゃらない際に5名様以下でもご用意することはございますが、お客様側によるご希望はお受けできませんのでご了承くださいませ。

旅館内はすべて禁煙(べランダも不可)です。喫煙場所は玄関外の一ヵ所のみとなります。

※当旅館では電子タバコも煙草として扱います。客室で吸われた場合はクリーニング代として金一万円を頂戴します。

旅館内は禁煙です。客室はすべて禁煙ルームとなります。

 


食事

ご夕食会場ですが、お泊りのお部屋でのご用意、別個室、あるいは一階広間にてご用意いたします。(広間の場合はグループ様毎に洋式のイステーブルにてお席をご用意。)
たいへん申し訳ございませんが、当日の宿泊状況や仲居の配置によりお食事場所を組み立てておりますので、お客様側によるお食事場所の指定はできかねます。予めご了承くださいませ


またご朝食は基本は一階広間にてご提供し、バイキングではなく和定食となります。

ご夕食のスタート時間は午後5:30、6:00、6:30となり、ご到着時にお伺いします。そのため遅くとも18:00頃までにはこちらにお越しいただくことをお勧めします。宴会場の終了時刻は20:00迄となりますので予めご了承ください。

ご朝食のスタート時間は午前7:00、7:30、8:00となりこちらもご到着時にお伺いしております。ご出発時刻が早いなど、朝食時間が間に合わない場合は一度お電話にてご相談ください。

アレルギー、食べられない物がある方は事前にご連絡ください。
当旅館では対応できる範囲内であれば配慮したお料理をお出しできますが、材料の仕入れや献立の兼ね合いで直前での対応はできかねます。必ず事前のご連絡をお願いいたします。

また、内容により申し訳ございませんがお受けできない場合もございますのでご了承ください。

申し訳ございません。個人のお客様へは現在、昼食休憩及びお昼の提供は行っておりません。日帰り入浴は基本的に毎日営業しておりますのでどうぞご利用くださいませ。

またご夕食休憩は特定期間(GW、お盆、お正月など)は除きますがおこなっております。お電話にてお問い合わせください。料金などの詳細はコチラからどうぞ。

 


交通

はい、当旅館の目の前が駐車スペースとなり料金も無料です。駐車スペースは限られておりますので、出来る限り乗り合わせて頂けますとたいへん助かります。

バイクの方は事前にバイクでお越しの旨をご連絡ください。できる限り屋根下の駐車場を確保させていただきます。

つぼ湯、湯筒、公衆浴場のある湯の峰温泉街まで歩いて10~15分程度です。
車の場合は無料の駐車場が手前にございますので、そこから歩いて1分程度となります。

申し訳ございませんが当旅館は送迎専用のスタッフがおりません。そのため基本的には路線バスなど公共交通機関での移動をお願いしております。

チェックイン・チェックアウトの時間帯に限りますが、湯の峰温泉街間の送迎は行っております。また本宮大社から当旅館への路線バスは、時間帯によってはだいぶお待ちいただくこともございます。その際もお迎えに行かせていただきますのでお電話ください。

※フロントスタッフが送迎も兼ねておりますので、状況により多少お待ちいただくこともございます。

当旅館周辺は極たまに雪が降ることもございますが、基本は積もらずに消えていきます。
ただ通行ルートにより一部凍結する箇所もございますのでご注意ください。

高野龍神スカイラインは冬季は原則チェーン携行、深夜は通行できません。二輪車は冬季は終日通行不可となります。詳しくはこちらの和歌山県道路情報をご覧ください。

 


その他

当旅館をお泊まりや日帰り入浴などでご利用いただいた方は無料でお持ちかえりできます。玄関外、駐車場の近くに湯筒がございますのでそちらからどうぞ。

ポリタンクは5、10、20Lと販売しております。ご自身でお持ちいただいた容器に入れていただいても構いませんが、温泉をくむ際には一度スタッフまでお声がけください。

温泉の日持ちは冷暗冷所に置いた場合は2、3ヶ月程度となります。温泉特有の匂いは徐々に消えていきます。お料理に使う場合はインスタントコーヒーのお湯の代わりに使用したり、当旅館の朝食でもお出ししている温泉粥を作ることができます。

温泉粥の作り方ですが、
①鍋に温泉をわかします。②沸きましたらお米を洗わずに投入します。③灰汁がでますのでこまめにとってください。柔らかくなれば食べごろです。

※飲食に関しましてはあくまでも一般的なお話となります。衛生面などの最終的なご判断はお客様ご自身でお願い致します。またその際に生じた如何なる損害や健康状態に関しましても当旅館は一切の責任を負いません。

当旅館で飼っているワンコの名前などの情報はコチラをご覧ください。

当旅館ではクレジットカードの取り扱いがございません。現金、あるいは電子マネーのpaypayでお支払い頂けます。

付近に24時間営業のATMがございませんので、現金にてお支払い予定の方は事前のご準備をお勧めしております。

はい、英語が話せるスタッフ数名にて対応させて頂いております。どうぞお越しください。

申し訳ございませんがお誕生日や還暦などの記念日にお越しいただいた際に、当旅館から特別なサービスをすることは基本的にはございません。

ご希望の場合はホールケーキをご用意することはできますが、外注となりますのでご宿泊日の1週間前までにご連絡をお願いしております。また花束のご用意はできかねますのでご要り用の場合はご自身でご用意ください。

※外注となりますので、ケーキのご注文をお受けした後の間際でのキャンセルはキャンセル料がかかる場合もございます。予めご了承ください。


当旅館はペットOKの宿とは謳っておりません。
何かあった際にはお客様の自己責任という形でよろしければお受けしております。
必ず以下の5項目をお守りいただき、事前にご連絡ください。手数料はかかりません。


1. ペット専用のお部屋がございませんので、ペットは小さいサイズ(小型犬は10kg未満)に限り可能です。
動物が苦手なお客様もいらっしゃいますので、玄関とお部屋間の移動はゲージに入れて中が見えないようにしてお運びください。

2. トイレの躾がきちんと出来ていること。
お散歩時にしていただくか、トイレシートなどはお客様ご自身にてご用意を願います。

3. ご自身の泊まるお部屋以外への移動はできません。
お食事場所を別個室にてご用意する場合も、ご自身の宿泊部屋のみへの移動となり、お食事場所への移動はできません。

4. 大きな声で吠えるなど周りの宿泊客の迷惑になる行為があった場合、または上記をお守りいただけない場合、ご自身のお車への移動をお願いさせて頂きます。

5. お部屋を汚すなど何かあった際の修繕費はすべてお客様のご負担となります。

ご宿泊日の三日前からキャンセル料がかかります。
例えば、ご宿泊日が2/10の場合は2/7以降からキャンセル料が発生します。

※直接のご予約、当館HPからお申し込みいただいた個人のお客様の場合。
じゃらん・楽天などの旅行サイト様は各サイト提示料金。
団体、大人数グループは除きます。


ご連絡をされた日付 宿泊料金に対して
・3~2日前 10%
・前日 30%
・当日、無断  100%

 


湯の峯荘 和歌山県田辺市本宮町下湯川437 電話:0735-42-1111

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